Памятка клиенту

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Страхователь, Застрахованный или Выгодоприобретатель должны уведомить Страховщика о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, в течение срока, указанного в Договоре группового страхования, любым доступным способом, позволяющим объективно зафиксировать факт сообщения.

Уведомить страховую компанию о случившемся можно 3-мя способами:
1. По телефону 8 800 200 54 33 (звонок бесплатный для жителей РФ), необходимо указать ФИО застрахованного лица, № Индивидуального страхового сертификата, контактный адрес и телефон, дату, время, место, характер и обстоятельства произошедшего;
2. По электронной почте client@renlife.com (просим Вас заполнить Уведомление по форме Приложения №1);
3. По факсу (495) 589-18-65 с пометкой "В Управление по работе с брокерами и независимыми агентами" (просим Вас заполнить Уведомление по форме Приложения №1).

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили Страховщика в течение срока, указанного в Договоре группового страхования, при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Страховая выплата осуществляется Страховщиком на основании письменного заявления Застрахованного (Выгодоприобретателя, Законного представителя) и документов, подтверждающих факт наступления события, имеющего признаки страхового случая.
Застрахованное лицо/его Законный представитель заполняет "Заявление при несчастном случае" (Приложение №2). Выгодоприобретатель/Законный наследник заполняет "Заявление по смерти" (Приложение №3). В заявлении указываются обстоятельства, приведшие к наступлению страхового события, а так же банковская информация, необходимая для осуществления страховой выплаты.
Заявление необходимо заполнить точно и полностью. Внимательно заполняя его, Вы устраняете необходимость задавать Вам дополнительные вопросы и позволяете ускорить рассмотрение заявления на страховую выплату. Любое намеренное искажение информации или неполное ее изложение приведут к недействительности заявления на страховую выплату, даже если такая информация не наносит ущерб Компании.
Для получения страховой выплаты Застрахованный (Выгодоприобретатель, наследники, Законный представитель) обязан предоставить документы, подтверждающие факт наступления страхового случая согласно Договора группового страхования.

Необходимо отправлять заявление Застрахованного (Выгодоприобретателя, Законного представителя) и документы, подтверждающие факт наступления события единовременно и в соответствии со списком по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская наб., д.7, стр.22 в "Управление по работе с брокерами и независимыми агентами".

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ

В течение срока, указанного в Договоре группового страхования с даты получения полного пакета документов, а также любых иных письменных документов, запрошенных Страховщиком и устанавливающих факт наступления страхового случая, Страховщик:
– в случае признания произошедшего события страховым случаем составляет страховой акт;
– если по фактам, связанным с наступлением события, имеющего признаки страхового случая, в соответствии с действующим законодательством назначена дополнительная проверка, возбуждено уголовное дело или начат судебный процесс, до окончания проверки, расследования или судебного разбирательства, либо устранения других обстоятельств, препятствовавших выплате, принимает решение об отсрочке страховой выплаты, о чем письменно извещает Страхователя;
– принимает решение об отказе в страховой выплате, о чем письменно сообщает Страхователю.
При принятии Страховщиком положительного решения о страховой выплате она осуществляется в течение срока, указанного в Договоре группового страхования, с даты составления акта о страховом случае, путем перечисления на банковский счет получателя. Днем выплаты считается день списания денежных средств с расчетного счета Страховщика.

Требования по страховой выплате могут быть предъявлены Страховщику в течение 3 (трех) лет со дня наступления страхового случая.

Мы будем рады предоставить Вам дополнительную информацию о программе
по телефону: 8-800-200-54-33
или по почте: client@renlife.com

Типовые формы заявлений.