Call-центр – новая «Жизнь», новый проект

Компания "Ренессанс Life" запустила новый проект "SMART-reception". Этот проект действует в рамках Call-центра и предназначен, в первую очередь, для грамотного и своевременного обслуживания входящих обращений, установления доверительных отношений между клиентом и Компанией. Словом, запуск проекта "SMART-reception" демонстрирует высокий уровень заботы Компании о своем потребителе.

Кроме того, проект "SMART-reception" создавался для удобства работы агентств и региональных представительств. Если клиенту не помогли операторы, то на все вопросы сможет ответить эксперт, – ведь программой предусмотрено двухуровневое обслуживание входящих звонков.

Специалисты Call-центра прошли серьезное обучение, у них есть вся необходимая информация для ответов на возникающие вопросы. Расчеты и выплаты, внесение изменений в действующий договор, уточнение и разъяснение программы страхования действующего договора, утеря страхового договора, расторжения действующего договора страхования, администрирование уже заключенных корпоративных договоров страхования – возможности проекта "SMART-reception" в информировании о страховании в компании Ренессанс Life безграничны. "Мы примем любой звонок и ответим на любой вопрос",- уверяет Анастасия Овчинникова, начальник Call-центра Ренессанс Life.