Дайте свой совет и поделитесь мнением, чтобы мы стали лучше Дать свой совет

Что делать, если произошёл страховой случай

1. Уведомить страховую компанию

или сообщить вашему финансовому консультанту, его контакты можно найти в личном кабинете клиента

2. Заполнить заявление

3. Подготовить документы

выберите случай, для него будет свой пакет документов

  • Смерть Застрахованного в течение срока страхования
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • копию свидетельства о смерти;
    • копию справки о смерти из ЗАГС обязательно с указанием причины смерти;
    • копию медицинского свидетельства о смерти обязательно с указанием причины смерти;
    • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
    • копию свидетельства о праве на наследство с указанием всех наследников и долей, заверенную нотариально -  документ является обязательным к предоставлению только если вы являетесь наследником;
    • копию акта вскрытия, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копии документов от правоохранительных органов по случаю смерти, заверенные печатью полиции, суда и др. органа;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью компании – работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке - нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • копию трудовой книжки (в т.ч. электронной), заверенной подписью и печатью работодателя или нотариусом;
    • оригинал или заверенную копию уведомления об увольнении с отметкой (дата, подпись, Ф.И.О.) о получении этого уведомления;
    • оригинал или заверенную копию приказа об увольнении с последнего места работы с отметкой (дата, подпись, Ф.И.О.) об ознакомлении с этим приказом;
    • оригинал справки из службы занятости о постановке на учет, как безработного;
    • оригинал документа из службы занятости населения о периоде выплаты пособий по безработице;
    • копия справки 2НДФЛ.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Временная утрата трудоспособности
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • оригинал или копию медицинской документации, заверенную поликлиникой/или стационаром с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и периодом лечения;
    • оригинал или копии больничных листов (в т.ч. электронных), заверенных поликлиникой/или стационаром;
    • копии документов от правоохранительных органов по случаю временной утраты трудоспособности, заверенные печатью полиции, суда и других органов;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • копию справки об установлении группы инвалидности, заверенную бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);
    • копию направления на медико-социальную экспертизу (МСЭ), заверенную выдавшим учреждением;
    • копию акта освидетельствования, заверенную бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);
    • копию амбулаторной карты, заверенную выдавшим учреждением;
    • копии документов от правоохранительных органов по случаю инвалидности, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации-работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Телесные повреждения
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие дату и факт получения телесного повреждения, и диагноз: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта;3. карта травматологического больного или выписка из нее;;
    • рентгеновские снимки, снимки и заключения КТ, МРТ, УЗИ*;
    • копии документов от правоохранительных органов по случаю получения телесных повреждений, заверенные печатью полиции, суда и т.д.;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Хирургическое вмешательство
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта; 3. рентгеновские снимки, снимки и заключения КТ, МРТ, УЗИ;
    • копии документов от правоохранительных органов для установления причин и характера события, которое повлекло к хирургическому вмешательству, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Госпитализация
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
    • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта;
    • копии документов от правоохранительных органов для установления причин и характера события, которое повлекло к госпитализации, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
    • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Первичное диагностирование заболевания, вызванного вирусом типа SARS-CoV-2 (COVID-19)
    • копию договора страхования;
    • заявление на страховую выплату;
    • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
    • копию амбулаторной карты или выписку из нее, копию стационарной карты/истории болезни или выписку из нее, переводные/выписные эпикризы;
    • заверенная мед. учреждением копия или подробная выписка из амбулаторной карты с указанием установленного диагноза COVID-19 (если не было госпитализации);
    • оригинал или копию положительного результата тестирования на COVID-19, заверенные печатью медицинского учреждения.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.

В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Если у вас закончился договор инвестиционного или накопительного страхования жизни - перейдите в раздел Получить накопления

4. Отправить документы почтой

Можно самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»

Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11

с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»

или с помощью сотрудников региональных офисов

Сколько ждать

15 рабочих дней — срок рассмотрения заявления. Выплата производится в соответствии с Полисными условиями договора страхования

Статус рассмотрения страхового случая можно уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981