Новый личный кабинет «Ренессанс жизнь»: шаг вперёд в удобстве и функциональности

Мы рады сообщить о запуске третьей версии личного кабинета для клиентов «Ренессанс жизнь»! Это значимое обновление – не просто смена дизайна, а качественно новый пользовательский опыт, который делает управление финансовыми и страховыми продуктами ещё проще и комфортнее.

Что изменилось: ключевые преимущества

1. Удобная авторизация
Теперь для первичной регистрации в Личном кабинете клиенту нужно только ввести свой номер телефона и придумать пароль. Войти в ЛК стало проще, что уже оценили наши клиенты старшего возраста, которым раньше было сложно самостоятельно зарегистрироваться в кабинете.
Кроме того, авторизация едина для кабинетов «Ренессанс жизнь» и НПФ «Ренессанс Накопления». Зарегистрировавшись в одном кабинете, клиент автоматически получает доступ и во второй. Причем переходить из кабинета в кабинет можно по одному клику – без повторного ввода пароля и лишних действий.

2. Специальные предложения
На главной странице кабинета клиент видит актуальные предложения продуктов и акций не только «Ренессанс жизнь», но и всей группы. Таким образом, личный кабинет становится не только сервисным, но и продающим.

3. Удобная навигация по договорам
Все договоры клиента отображаются в вертикальном блоке слева. Переключение между ними занимает секунды, а поиск нужного документа стал максимально простым. При этом клиент видит в своем Личном кабинете договоры не только «Ренессанс жизнь», но и «Ренессанс страхования».

4. Современный дизайн
Новый интерфейс выполнен в актуальном стиле: лаконичный, интуитивно понятный, с продуманной навигацией. Мы уделили особое внимание визуальной составляющей, чтобы работа с кабинетом была не только эффективной, но и приятной.

5. Ускорение рутинных операций

• Оплата нескольких договоров одним платежом. Клиентам, имеющим несколько полисов с регулярной формой оплаты, больше не нужно проводить транзакции по каждому договору отдельно – теперь можно одной кнопкой оплатить несколько полисов сразу.

• Упрощённый заказ справки для налогового вычета. В Личном кабинете появилась удобная форма для запроса справки. Более того, прямо на странице каждого договора указано, доступен ли по нему налоговый вычет – это экономит время и исключает лишние вопросы.

6. Простые и понятные формы заявлений
Клиенты сегодня очень ценят возможность выполнить любую операцию без обращения в офис и тем более отправки бумажных заявлений по почте. Мы даем возможность подать практически любое заявление онлайн, для этого делаем удобные предзаполненные онлайн-формы с подсказками, как правильно заполнить оставшиеся поля. Клиенту остается только внести недостающие сведения и подписать заявление простой электронной подписью, которую он выпускает за несколько секунд здесь же, в Личном кабинете.

7. Поддержка наследников
Мы позаботились и о тех, кто обращается за выплатой в случае смерти застрахованного. Теперь наследники, не являющиеся страхователями по договору, могут войти в Личный кабинет и подать заявление на выплату – всё онлайн, без лишних визитов в офис.

Плавный переход и обратная связь

Мы понимаем, что привыкание к изменениям требует времени, поэтому сейчас клиентам доступны две версии Личного кабинета – старая и новая (мы их называем ЛК 2.0 и ЛК 3.0).

В кабинете 2.0 есть ссылка для перехода в новую версию – клиент может протестировать обновлённый интерфейс и поделиться своими впечатлениями в специальном опроснике. А если нужно – вернуться в старую версию ЛК.

Мы активно собираем и анализируем обратную связь. Многие клиенты уже отмечают современный и стильный дизайн, удобство навигации и функционал кабинета.
Вместе с тем мы видим и зоны для улучшения. Например, пользователи просят добавить больше информации о статусе рассмотрения их обращений. Эти пожелания уже взяты в работу – мы стремимся сделать личный кабинет ещё более удобным.

Что дальше?
Запуск третьей версии личного кабинета – это важный этап в развитии цифровых сервисов «Ренессанс жизнь». Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем совершенствовать платформу, чтобы каждый клиент мог управлять своими финансами и страховыми продуктами с максимальным комфортом.

Вы тоже можете стать клиентом «Ренессанс жизнь», если еще им не являетесь – и попробовать новый Личный кабинет! Оцените его преимущества и поделитесь своими идеями – ваш пользовательский опыт поможет нам стать еще лучше!