Действия при страховом случае

Шаг 1. Уведомить страховую компанию о страховом случае любым доступным способом:

• Сообщить о произошедшем событии, имеющем признаки страхового случая, вы можете на странице Напишите нам.
• По телефону горячей линии: 8 495 981-2-981.
• Через финансового консультанта по договору страхования (контакты вашего финансового консультанта можно уточнить в личном кабинете клиента).

Шаг 2. Заполнить Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

• Анкета Законного представителя
• Заявление на страховую выплатуОбразец для заполнения
• Заявление на страховую выплату по дожитиюОбразец для заполнения
• Заявление об отказе Застрахованного от получения страховой выплатыОбразец для заполнения

Шаг 3. Подготовить пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая

• Дожитие Застрахованного до конца срока страхования
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя, заполненное датой позднее окончания срока действия договора;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • нотариально заверенное заявление об отказе застрахованного в страховой выплате, либо заверенное представителем страховщика (если получатель выплаты – Страхователь, а не Застрахованный);
  • копию паспорта застрахованного ребенка, если застрахованный старше 14 лет, но младше 18 лет;
  • копию свидетельства о рождении застрахованного ребенка, если застрахованный младше 18 лет;
  • копию документа, подтверждающего смену фамилии, при наличии такового;
  • квитанцию/квитанции об оплате страхового взноса/взносов;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • документ, подтверждающий родственную связь получателя выплаты и Страхователя, если договор оформлен после 01.01.2014г. по которому Страхователь и Застрахованный разные лица;
  • иные документы по запросу Страховщика.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Смерть Застрахованного в течение срока страхования
  • оригинал/ заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Выгодоприобретателя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
  • нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
  • копию медицинского заключения о причине смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
  • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников);
  • копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии постановлений о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, иные документы из правоохранительных органов, копии постановлений суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1 и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ.
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Страхователя по основаниям, предусмотренным п.1 ч. 1 ст.81 ТК РФ и п.2 ч. 1 ст.81 ТК РФ;
  • оригинал справки о доходах за последние 12 месяцев до даты увольнения по форме 2-НДФЛ или детальная выписка с зарплатного счета Страхователя, подтверждающая размер дохода по постоянному месту работы за последние 12 месяцев;
  • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
  • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
  • справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Страхователь встал там на учет;
  • оригинал выписки из банка со счета Страхователя о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
  • документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы по запросу Страховщика.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Временная утрата трудоспособности
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза и сроков лечения;
  • оригинал/заверенная копия Больничного листа/листа нетрудоспособности после его закрытия;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;

  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
  • копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал/заверенную соответствующим медицинским учреждением копию медицинской документации, позволяющей оценить дату первичного диагностирования заболевания;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (результаты гистологического исследования, заверенные надлежащим образом копии Амбулаторной карты, Истории болезни, Больничного листа и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Телесные повреждения
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
  • рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии Амбулаторной карты, Истории болезни, Больничного листа и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Хирургическое вмешательство
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • заверенные соответствующим медицинским учреждением копии истории болезни/карты стационарного больного;
  • заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листа и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.
• Госпитализация
  • оригинал/заверенную копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • заверенные соответствующим медицинским учреждением копии истории болезни/карты стационарного больного;
  • оригинал/заверенная копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза, проведенного лечения и сроков госпитализации;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листа и т.д.).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа.

В случае необходимости Страховщик имеет право запрашивать у Застрахованного (Выгодоприобретателя, наследников) иные документы, подтверждающие факты и обстоятельства наступления страхового события, имеющего признаки страхового случая, а также самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни страхователь, ни застрахованный, ни выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Шаг 4. Направить пакет в адрес Страховщика:

• Самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11;
• При помощи сотрудников региональных офисов ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Срок рассмотрения Заявления составляет 10 рабочих дней. Выплата осуществляется в соответствии с Полисными условиями к договору страхования.

Статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981