Действия при страховом случае

Шаг 1. Уведомить страховую компанию о страховом случае любым доступным способом:

  • Сообщить о произошедшем событии, имеющем признаки страхового случая, вы можете на странице Напишите нам.
  • По телефону горячей линии: 8 495 981-2-981.
  • Через финансового консультанта по договору страхования (контакты вашего финансового консультанта можно уточнить в личном кабинете клиента).

Шаг 2. Заполнить Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

Шаг 3. Подготовить пакет документов, подтверждающий наступление страхового случая

  • Дожитие Застрахованного до конца срока страхования
    • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты, заполненное датой позднее окончания срока действия договора;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • заявление от Застрахованного об отказе от страховой выплаты в пользу Страхователя (если получатель выплаты – Страхователь, а не Застрахованный);
    • копию паспорта застрахованного ребенка, если застрахованный старше 14 лет;
    • копию свидетельства о рождении застрахованного ребенка, если застрахованный младше 18 лет;
    • копию документа, подтверждающего смену фамилии, при наличии такового;
    • квитанцию/квитанции об оплате страхового взноса/взносов;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • документ, подтверждающий родственную связь получателя выплаты и Страхователя, если договор оформлен после 01.01.2014г. по которому Страхователь и Застрахованный разные лица.

    Для иностранных лиц:

    • копия миграционной карты;
    • копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Смерть Застрахованного в течение срока страхования
    • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
    • нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
    • копию медицинского свидетельства о смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
    • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
    • нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство (для наследников);
    • копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.

    Для иностранных лиц:

    • копия миграционной карты;
    • копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
    • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Застрахованного по основаниям, предусмотренным соответствующими статьями Трудового кодекса РФ;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Застрахованный встал там на учет;
    • оригинал выписки из банка со счета Застрахованного о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
    • документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы по запросу Страховщика.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Временная утрата трудоспособности
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и сроков лечения;
    • оригинал/заверенные копии Больничных листов/листов нетрудоспособности после их закрытия;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
    • копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и пр.;
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Телесные повреждения
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
    • рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Хирургическое вмешательство
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    • заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Госпитализация
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (две страницы: основная и регистрация);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    • оригинал/заверенная копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза, проведенного лечения и сроков госпитализации;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.

В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Шаг 4. Направить пакет в адрес Страховщика:

  • Самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11;
  • При помощи сотрудников региональных офисов ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Срок рассмотрения Заявления составляет 15 рабочих дней. Выплата осуществляется в соответствии с Полисными условиями к договору страхования.

Статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981