Действия при страховом случае

Шаг 1. Уведомить страховую компанию о страховом случае любым доступным способом:

• Сообщить о произошедшем событии, имеющем признаки страхового случая, вы можете на странице Напишите нам.
• По телефону горячей линии: 8 495 981-2-981.
• Через финансового консультанта по договору страхования (контакты вашего финансового консультанта можно уточнить в личном кабинете клиента).

Шаг 2. Заполнить Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая

• Заявление на страховую выплату по дожитию
• Заявление на страховую выплату

Шаг 3. Подтвердите страховой случай и пришлите нам на рассмотрение:

• Дожитие Застрахованного до конца срока страхования
  • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты, заполненное датой позднее окончания срока действия договора;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • заявление от Застрахованного об отказе от страховой выплаты в пользу Страхователя (если получатель выплаты – Страхователь, а не Застрахованный);
  • копию паспорта застрахованного ребенка, если застрахованный старше 14 лет;
  • копию свидетельства о рождении застрахованного ребенка, если застрахованный младше 18 лет;
  • копию документа, подтверждающего смену фамилии, при наличии такового;
  • квитанцию/квитанции об оплате страхового взноса/взносов;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • документ, подтверждающий родственную связь получателя выплаты и Страхователя, если договор оформлен после 01.01.2014г. по которому Страхователь и Застрахованный разные лица.

  Для иностранных лиц:

  • копия миграционной карты;
  • копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Смерть Застрахованного в течение срока страхования
  • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
  • нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
  • копию медицинского свидетельства о смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
  • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
  • нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство (для наследников);
  • копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.

  Для иностранных лиц:

  • копия миграционной карты;
  • копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
  • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Застрахованного по основаниям, предусмотренным соответствующими статьями Трудового кодекса РФ;
  • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
  • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
  • справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Застрахованный встал там на учет;
  • оригинал выписки из банка со счета Застрахованного о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
  • документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы по запросу Страховщика.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Временная утрата трудоспособности
  • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и сроков лечения;
  • оригинал/заверенные копии Больничных листов/листов нетрудоспособности после их закрытия;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
  • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
  • копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
  • заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и пр.;
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
  • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Телесные повреждения
  • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
  • рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Хирургическое вмешательство
  • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
  • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
  • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
  • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
  • заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
  • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
  • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Первичное диагностирование заболевания, вызванного вирусом типа SARS-CoV-2 (COVID-19)
  • заявление на страховую выплату с указанием полных банковских реквизитов счета, на который нужно произвести выплату;
  • копия договора страхования и всех доп. соглашений к нему;
  • копия паспорта Застрахованного (все страницы с отметками);
  • заверенная мед. учреждением копия карты стационарного больного, истории болезни или выписного эпикриза (если была госпитализация по причине заболевания COVID-19);
  • заверенная мед. учреждением копия или подробная выписка из амбулаторной карты с указанием установленного диагноза COVID-19 (если не было госпитализации);
  • положительный результат тестирования на COVID-19;
  • копия свидетельства ИНН получателя выплаты.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.

В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Шаг 4. Направить пакет в адрес Страховщика:

• Самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»: Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11;
• При помощи сотрудников региональных офисов ООО «СК «Ренессанс Жизнь».

Срок рассмотрения Заявления составляет 15 рабочих дней. Выплата осуществляется в соответствии с Полисными условиями к договору страхования.

Статус рассмотрения страхового случая Вы можете уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981