Что делать, если произошёл страховой случай

1. Уведомить страховую компанию

или сообщить вашему финансовому консультанту, его контакты можно найти в личном кабинете клиента

2. Заполнить заявление

3. Подготовить документы

выберите случай, для него будет свой пакет документов

• Смерть Застрахованного в течение срока страхования
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • копию свидетельства о смерти;
  • копию справки о смерти из ЗАГС обязательно с указанием причины смерти;
  • копию медицинского свидетельства о смерти обязательно с указанием причины смерти;
  • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
  • копию свидетельства о праве на наследство с указанием всех наследников и долей, заверенную нотариально -  документ является обязательным к предоставлению только если вы являетесь наследником;
  • копию акта вскрытия, заверенную учреждением, его выдавшим;
  • копии документов от правоохранительных органов по случаю смерти, заверенные печатью полиции, суда и др. органа;
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью компании – работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    
  • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке - нотариально заверенный перевод данного документа;
    
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
    
• Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • копию трудовой книжки (в т.ч. электронной), заверенной подписью и печатью работодателя или нотариусом;
  • оригинал или заверенную копию уведомления об увольнении с отметкой (дата, подпись, Ф.И.О.) о получении этого уведомления;
  • оригинал или заверенную копию приказа об увольнении с последнего места работы с отметкой (дата, подпись, Ф.И.О.) об ознакомлении с этим приказом;
  • оригинал справки из службы занятости о постановке на учет, как безработного;
  • оригинал документа из службы занятости населения о периоде выплаты пособий по безработице;
  • копия справки 2НДФЛ.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Временная утрата трудоспособности
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • оригинал или копию медицинской документации, заверенную поликлиникой/или стационаром с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и периодом лечения;
  • оригинал или копии больничных листов (в т.ч. электронных), заверенных поликлиникой/или стационаром;
  • копии документов от правоохранительных органов по случаю временной утраты трудоспособности, заверенные печатью полиции, суда и других органов;
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • копию справки об установлении группы инвалидности, заверенную бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);
  • копию направления на медико-социальную экспертизу (МСЭ), заверенную выдавшим учреждением;
  • копию акта освидетельствования, заверенную бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);
  • копию амбулаторной карты, заверенную выдавшим учреждением;
  • копии документов от правоохранительных органов по случаю инвалидности, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
    
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации-работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Телесные повреждения
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие дату и факт получения телесного повреждения, и диагноз: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта;3. карта травматологического больного или выписка из нее;;
  • рентгеновские снимки, снимки и заключения КТ, МРТ, УЗИ*;
  • копии документов от правоохранительных органов по случаю получения телесных повреждений, заверенные печатью полиции, суда и т.д.;
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Хирургическое вмешательство
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта; 3. рентгеновские снимки, снимки и заключения КТ, МРТ, УЗИ;
  • копии документов от правоохранительных органов для установления причин и характера события, которое повлекло к хирургическому вмешательству, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Госпитализация
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию доверенности, подтверждающую полномочия на право ведения дел в страховой компании от имени родственника и другого человека или свидетельства о рождении/об усыновлении, в случае если родители представляют интересы детей. Документы из органов опеки и попечительства, в случае если опекун представляет интересы клиента;
  • оригинал или копии документов, заверенные поликлиникой или стационаром, подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья: 1. выписка из истории болезни или история болезни; 2. выписка из амбулаторной карты или амбулаторная карта;
  • копии документов от правоохранительных органов для установления причин и характера события, которое повлекло к госпитализации, заверенные печатью полиции, суда и др. органов;
  • копию акта о несчастном случае на производстве по форме Н-1, заверенную печатью организации – работодателя.
    

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
• Первичное диагностирование заболевания, вызванного вирусом типа SARS-CoV-2 (COVID-19)
  • копию договора страхования;
  • заявление на страховую выплату;
  • копию паспорта РФ - все страницы с отметками и печатями;
  • копию амбулаторной карты или выписку из нее, копию стационарной карты/истории болезни или выписку из нее, переводные/выписные эпикризы;
  • заверенная мед. учреждением копия или подробная выписка из амбулаторной карты с указанием установленного диагноза COVID-19 (если не было госпитализации);
  • оригинал или копию положительного результата тестирования на COVID-19, заверенные печатью медицинского учреждения.

  Для иностранных лиц:

  • заверенная копия миграционной карты;
  • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
  • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
  • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
  • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.

В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Если у вас закончился договор инвестиционного или накопительного страхования жизни - перейдите в раздел Получить накопления

4. Отправить документы почтой

Можно самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»

с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»

или с помощью сотрудников региональных офисов

Сколько ждать

15 рабочих дней — срок рассмотрения заявления. Выплата производится в соответствии с Полисными условиями договора страхования

Статус рассмотрения страхового случая можно уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981