Дайте свой совет и поделитесь мнением, чтобы мы стали лучше Дать свой совет

Что делать, если произошёл страховой случай

1. Уведомить страховую компанию

или сообщить вашему финансовому консультанту, его контакты можно найти в личном кабинете клиента

2. Заполнить заявление

3. Подготовить документы

выберите случай, для него будет свой пакет документов

  • Смерть Застрахованного в течение срока страхования
    • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию свидетельства о смерти Застрахованного;
    • нотариально заверенную копию справки о смерти Застрахованного;
    • копию медицинского свидетельства о смерти, заверенную учреждением, выдавшим его, либо нотариально заверенную копию;
    • копии амбулаторных карт/карт стационарного больного/истории болезни/посмертный эпикриз, заверенные соответствующим медицинским учреждением;
    • нотариально заверенную копию свидетельства о праве на наследство (для наследников);
    • копию акта судебно-медицинской экспертизы (если смерть произошла вне медицинского учреждения)/ акта патологоанатомического исследования (если смерть произошла в медицинском учреждении), заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1.

    Для иностранных лиц:

    • копия миграционной карты;
    • копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Дожитие Застрахованного до потери постоянной работы по независящим от него причинам
    • копию договора страхования и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов получателя выплаты;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал, либо нотариально заверенная копия трудовой книжки, с записью, подтверждающей увольнение Застрахованного по основаниям, предусмотренным соответствующими статьями Трудового кодекса РФ;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия уведомления работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • оригинал, либо заверенная работодателем или нотариально копия приказа работодателя с последнего постоянного места работы о намерении расторгнуть трудовой договор с Застрахованным, с отметкой о получении Страхователем данного уведомления;
    • справка из государственной службы занятости населения с подтверждением, что Застрахованный встал там на учет;
    • оригинал выписки из банка со счета Застрахованного о перечислении ему государственной службой занятости населения пособия по безработице;
    • документ из государственной службы занятости населения, подтверждающий период, за который произведена выплата пособия по безработице;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы по запросу Страховщика.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Временная утрата трудоспособности
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации с указанием диагноза, анамнеза по заболеванию и сроков лечения;
    • оригинал/заверенные копии Больничных листов/листов нетрудоспособности после их закрытия;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Постоянная полная утрата трудоспособности/инвалидность
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • нотариально заверенную копию справки из МСЭ об установлении группы инвалидности;
    • копию направления на МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • копию акта освидетельствования в МСЭ, заверенную учреждением, его выдавшим;
    • заверенные надлежащим образом копии амбулаторной карты, истории болезни, больничного листка и пр.;
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Первичное диагностирование смертельно опасного заболевания
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Телесные повреждения
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату, установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригинал/заверенная соответствующим медицинским учреждением копия медицинской документации, подтверждающей дату получения телесного повреждения и диагноз;
    • рентгеновские снимки/снимки КТ/МРТ/УЗИ-заключения (неотъемлемы при событии «Перелом», «Вывих», «Растяжение», «Ушиб», «Повреждение», и т.д.);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Хирургическое вмешательство
    • копию страхового полиса и всех дополнительных соглашений к нему;
    • заявление на страховую выплату установленной Страховщиком формы, с указанием полных банковских реквизитов Застрахованного/Законного представителя;
    • документ, удостоверяющий личность получателя страховой выплаты (все страницы с отметками);
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя);
    • оригиналы или заверенные лечебно-профилактическим учреждением или медицинским учреждением документы медицинского учреждения (выписка из истории болезни, история болезни, выписка из амбулаторной карты, амбулаторная карта, рентгенологические снимки, снимки КТ/снимки МРТ), подтверждающие факт наступления страхового случая и степень ущерба для здоровья Застрахованного;
    • заверенные соответствующим медицинским учреждением копия выписного эпикриза из стационара с указанием диагноза и проведенного лечения (хирургического вмешательства);
    • копию свидетельства о регистрации в налоговом органе (ИНН);
    • иные документы, необходимые для установления причин и характера события, имеющего признаки страхового случая (заверенную надлежащим образом копию постановления о возбуждении уголовного дела, об отказе в возбуждении уголовного дела, о прекращении уголовного дела, приостановлении предварительного следствия по делу, протокола/постановления об административном правонарушении, извещения о ДТП, документы из правоохранительных органов, копию постановления суда, акт о несчастном случае на производстве по форме Н-1).

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • нотариально заверенное свидетельство о праве на наследство (для наследников), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.
  • Первичное диагностирование заболевания, вызванного вирусом типа SARS-CoV-2 (COVID-19)
    • заявление на страховую выплату с указанием полных банковских реквизитов счета, на который нужно произвести выплату;
    • копия договора страхования и всех доп. соглашений к нему;
    • копия паспорта Застрахованного (все страницы с отметками);
    • заверенная мед. учреждением копия карты стационарного больного, истории болезни или выписного эпикриза (если была госпитализация по причине заболевания COVID-19);
    • заверенная мед. учреждением копия или подробная выписка из амбулаторной карты с указанием установленного диагноза COVID-19 (если не было госпитализации);
    • положительный результат тестирования на COVID-19;
    • копия свидетельства ИНН получателя выплаты.

    Для иностранных лиц:

    • заверенная копия миграционной карты;
    • заверенная копия документа, подтверждающего право пребывания на территории РФ;
    • документ, подтверждающий полномочия представителя (для представителя), а в случае составления на иностранном языке нотариально заверенный перевод данного документа;
    • Форма самосертификации по FATCA, в случае, если Застрахованный является налоговым резидентом США;
    • Анкета ИПДЛ/МПДЛ и/или анкета РПДЛ в случае, если Застрахованный является таким лицом либо супругом или близким родственником такого лица.

В случае необходимости Страховщик имеет право самостоятельно выяснять у медицинских учреждений, правоохранительных органов и иных учреждений, располагающих информацией об обстоятельствах страхового события, обстоятельства, связанные с этим страховым событием, организовывать за свой счет проведение медицинской или иной независимой экспертизы.

В случае если ни Страхователь, ни Застрахованный, ни Выгодоприобретатель не известили страховщика в течение срока, указанного в полисных условиях, на основании которых заключен договор страхования (полиса), при отсутствии объективных причин, препятствующих этому, Страховщик вправе отказать в выплате по данному событию.

Если у вас закончился договор инвестиционного или накопительного страхования жизни - перейдите в раздел Получить накопления

4. Отправить документы почтой

Можно самостоятельно на адрес ООО «СК «Ренессанс Жизнь»

Россия, 115114, г. Москва, Дербеневская набережная д. 7, стр. 22, этаж 4, пом. 13, ком. 11

с пометкой в «Управление страховых выплат и экспертизы»

или с помощью сотрудников региональных офисов

Сколько ждать

15 рабочих дней — срок рассмотрения заявления. Выплата производится в соответствии с Полисными условиями договора страхования

Статус рассмотрения страхового случая можно уточнить по телефону горячей линии: 8 (495) 981-2-981