Что делать, если произошёл страховой случай
1. Уведомить страховую компанию через форму "Напишите нам" (выберите тему "Уведомление о страховом случае")
2. Заполнить заявление на страховую выплату
3. Подготовить документы
Выберите ниже событие, которое у вас произошло, для него будет свой пакет документов
4. Отправить заявление и документы на рассмотрение:
- в Личном кабинете (раздел Заявления - Подать новое заявление - Подать документы по страховому случаю)
- по почте или курьером на адрес: 121614, г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, к. 1, для ООО "СК "Ренессанс Жизнь"
- в офисе, где принимаются документы по страховому случаю (адреса офисов)
Выберите страховой случай
Заявление на страховую выплату (от выгодоприобретателя)
Не забудьте указать в заявлении полные банковские реквизиты счета, принадлежащего заявителю.
Если получателей выплаты (выгодоприобретателей, наследников) несколько – каждый подает отдельное заявление с указанием принадлежащих ему реквизитов.
Паспорт (выгодоприобретателя)
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Свидетельство о праве на наследство
В каком случае нужно:
Если заявитель (наследник) не указан в договоре страхования в качестве выгодоприобретателя
В каком виде требуется:
Нотариально заверенная копия
Где взять:
У нотариуса, ведущего наследственное дело
Альтернативные документы:
Справка о круге наследников (выдается нотариусом, если у умершего нет наследуемого имущества)
Свидетельство о смерти
Простая копия
Где взять:
В ЗАГСе
Медицинское свидетельство о смерти (или справка о смерти с причинами смерти)
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В медицинском учреждении, где произошла смерть
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Справка о смерти с указанием причин смерти
В каком виде требуется:
Простая копия
Где взять:
В ЗАГСе
Акт вскрытия или СМЭ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В морге, где проводилось вскрытие
Альтернативные документы:
Если вскрытие не проводилось – справка из морга, подтверждающая это
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Акт судебно-медицинской экспертизы (СМЭ)
В каком случае нужно:
Если проводилась судебно-медицинская экспертиза
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В бюро судебно-медицинской экспертизы
Альтернативные документы:
Выписка из акта СМЭ (если нет возможности предоставить копию самого акта)
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Альтернативные документы:
Справка из поликлиники по месту жительства о том, что застрахованный не обращался за мед. помощью в последние 5 лет
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Справка об инвалидности
В каком виде требуется:
Простая копия
Где взять:
В бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ)
Направление на МСЭ
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, направившей пациента на МСЭ
Протокол МСЭ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ)
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Листок нетрудоспособности
В каком виде требуется:
· Копия, заверенная выдавшим ее учреждением (если выдавался бумажный б/л)
· Скан/выгрузка с номером и датами открытия и закрытия (для электронного б/л)
Где взять:· Поликлиника или больница, в которой проходило лечение (для бумажного б/л)
· Портал госуслуг (для электронного б/л)
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Альтернативные документы:
Справка из поликлиники по месту жительства о том, что застрахованный не обращался за мед. помощью в последние 5 лет
Карта стационарного больного/ выписной эпикриз
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В больнице, где застрахованный находился в стационаре
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Медицинские документы
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проходило лечение
Снимки/УЗИ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проводилось обследование
Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В отделении полиции по месту жительства застрахованного
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Медицинские документы
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проходило лечение
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Трудовая книжка
Оригинал либо нотариально заверенная копия
Где взять:
У работодателя
Альтернативные документы:
Справка СТД-Р, выгруженная с портала госуслуг
Уведомление о намерении расторгнуть трудовой договор
В каком виде требуется:
Оригинал либо заверенная работодателем/нотариусом копия
Где взять:
У работодателя
Справка из службы занятости
В каком виде требуется:
Оригинал либо простая копия
Где взять:
В службе занятости населения
Справка о пособии по безработице
В каком виде требуется:
Оригинал либо простая копия
Где взять:
В службе занятости населения
Выписка с банковского счета
В каком виде требуется:
Оригинал
Где взять:
В банке
Приказ о сокращении
В каком виде требуется:
Оригинал либо заверенная работодателем/нотариусом копия
Где взять:
У работодателя
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Если договор страхования заключался при получении кредита, помимо основного списка документов, необходимо также предоставить:
Если у вас договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), понадобятся только эти документы:
Заявление на страховую выплату (от выгодоприобретателя)
Не забудьте указать в заявлении полные банковские реквизиты счета, принадлежащего заявителю.
Если получателей выплаты (выгодоприобретателей, наследников) несколько – каждый подает отдельное заявление с указанием принадлежащих ему реквизитов.
Паспорт (выгодоприобретателя)
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Свидетельство о праве на наследство
В каком случае нужно:
Если заявитель (наследник) не указан в договоре страхования в качестве выгодоприобретателя
В каком виде требуется:
Нотариально заверенная копия
Где взять:
У нотариуса, ведущего наследственное дело
Альтернативные документы:
Справка о круге наследников (выдается нотариусом, если у умершего нет наследуемого имущества)
Свидетельство о смерти
Простая копия
Где взять:
В ЗАГСе
Медицинское свидетельство о смерти (или справка о смерти с причинами смерти)
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В медицинском учреждении, где произошла смерть
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Справка о смерти с указанием причин смерти
В каком виде требуется:
Простая копия
Где взять:
В ЗАГСе
Акт вскрытия или СМЭ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В морге, где проводилось вскрытие
Альтернативные документы:
Если вскрытие не проводилось – справка из морга, подтверждающая это
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Акт судебно-медицинской экспертизы (СМЭ)
В каком случае нужно:
Если проводилась судебно-медицинская экспертиза
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В бюро судебно-медицинской экспертизы
Альтернативные документы:
Выписка из акта СМЭ (если нет возможности предоставить копию самого акта)
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Альтернативные документы:
Справка из поликлиники по месту жительства о том, что застрахованный не обращался за мед. помощью в последние 5 лет
ВАЖНО:
Согласно ч. 5 ст. 22 Федерального Закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, супруг (супруга) и близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и сестры, внуки, дедушки, бабушки) пациента имеют право получать медицинские документы (их копии) и выписки из них, в т.ч. после его смерти, если пациент не запретил разглашение сведений, составляющих врачебную тайну.
Если медицинское учреждение отказывает в предоставлении медицинских документов умершего – пожалуйста, ссылайтесь на данную статью Федерального Закона и требуйте предоставить документы.
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Если договор страхования заключался при получении кредита, помимо основного списка документов, необходимо также предоставить:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Справка об инвалидности
В каком виде требуется:
Простая копия
Где взять:
В бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ)
Направление на МСЭ
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, направившей пациента на МСЭ
Протокол МСЭ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ)
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Если договор страхования заключался при получении кредита, помимо основного списка документов, необходимо также предоставить:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Листок нетрудоспособности
В каком виде требуется:
· Копия, заверенная выдавшим ее учреждением (если выдавался бумажный б/л)
· Скан/выгрузка с номером и датами открытия и закрытия (для электронного б/л)
Где взять:· Поликлиника или больница, в которой проходило лечение (для бумажного б/л)
· Портал госуслуг (для электронного б/л)
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
Альтернативные документы:
Справка из поликлиники по месту жительства о том, что застрахованный не обращался за мед. помощью в последние 5 лет
Карта стационарного больного/ выписной эпикриз
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В больнице, где застрахованный находился в стационаре
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Медицинские документы
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проходило лечение
Снимки/УЗИ
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проводилось обследование
Постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В отделении полиции по месту жительства застрахованного
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Выписка из амбулаторной карты за последние 5 лет
Оригинал или копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике по месту жительства или в которой наблюдался застрахованный
В отдельных случаях, помимо основного списка документов, могут также понадобиться:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Медицинские документы
В каком виде требуется:
Копия, заверенная выдавшим ее учреждением
Где взять:
В поликлинике или больнице, где проходило лечение
Если договор страхования заключался при получении кредита, помимо основного списка документов, необходимо также предоставить:
Заявление на страховую выплату
Паспорт
Простая копия, страницы с фотографией и регистрацией
Альтернативные документы:
Иностранный паспорт, военный билет или др. документ, удостоверяющий личность
Трудовая книжка
Оригинал либо нотариально заверенная копия
Где взять:
У работодателя
Альтернативные документы:
Справка СТД-Р, выгруженная с портала госуслуг
Уведомление о намерении расторгнуть трудовой договор
В каком виде требуется:
Оригинал либо заверенная работодателем/нотариусом копия
Где взять:
У работодателя
Справка из службы занятости
В каком виде требуется:
Оригинал либо простая копия
Где взять:
В службе занятости населения
Справка о пособии по безработице
В каком виде требуется:
Оригинал либо простая копия
Где взять:
В службе занятости населения
Выписка с банковского счета
В каком виде требуется:
Оригинал
Где взять:
В банке
Приказ о сокращении
В каком виде требуется:
Оригинал либо заверенная работодателем/нотариусом копия
Где взять:
У работодателя
Часто задаваемые вопросы
Можете, но лучше направить заявление сразу с полным комплектом документов, это упростит и ускорит рассмотрение дела.
В течение 3 лет с даты события.
Сроки, отведенные на рассмотрение вашего заявления и выплату по нему в случае положительного решения, указаны в Полисных условиях, которые являются частью договора страхования. Чаще всего этот срок составляет до 30 календарных дней. Если заявление заполнено корректно и все необходимые документы сразу предоставлены, рассмотрение происходит значительно быстрее.
• в договоре нет риска, соответствующего произошедшему событию
• событие произошло в период, когда договор не действовал
• событие подпадает под исключения из страхового покрытия, перечисленные в Полисных условиях
И др.
Мы отправим заявителю официальное письмо на адрес, указанный в заявлении, с обоснованием, почему данное событие не было признано страховым случаем.
Если в договоре указан выгодоприобретатель на случай смерти Застрахованного, ему не требуется предоставлять свидетельство о праве на наследство. Если выгодоприобретатель в договоре не указан – право на выплату имеют наследники Застрахованного, в этом случае нужно будет предоставить свидетельство о праве на наследство по закону.
